Necesidades

Necesidades
Los buenos administradores se han dado cuenta que si protegen y atienden las
necesidades de un empleado, éste será más productivo y claro está, más eficiente.
Los cambios en el trabajo, si se presentan de manera brusca o no se manejan con
cuidado, pueden perjudicar dichas necesidades y por ello afectar de manera
considerable a los empleados.
Reacciones al Cambio
El cambio en el trabajo se hace más complicado por el hecho que no produce un
ajuste directo. En lugar de ello este ajuste funciona por medio de las actitudes de los
empleados para producir una reacción que está condicionada a los sentimientos que
estos últimos tienen hacia el cambio. Reacción del grupo al cambio: Aunque cada
persona interprete el cambio en forma individual, frecuentemente muestra su apego al
grupo uniéndose a él de cierta manera uniforme, como una reacción al cambio.
Básicamente el grupo reacciona con el sentimiento de "todos estamos juntos en esta
empresa, cualquier cosa que le suceda a uno de nosotros nos afecta a todos".
Costos y Beneficios
Todos los cambios acarrean costos, por ejemplo; un nuevo procedimiento de trabajo
puede requerir la molestia de aprender nuevas maneras de hacerlo. Temporalmente
puede perturbar el trabajo y disminuir la motivación. Todo esto representa un costo no
solamente económico, sino también un costo psicológico y social. Cada cambio hace
necesario un análisis costo-beneficio muy preciso, los cambios no se justifican a
menos que los beneficios excedan sus costos. La meta de una organización siempre
será obtener más beneficios con el menor costo posible. Casi cualquier cambio, por
ejemplo, implica alguna pérdida psicológica debido a la tensión que provoca en el
individuo durante la adaptación. Las personas reaccionan de manera distinta ante el
cambio. Algunas percibirán únicamente las ventajas o beneficios y otras verán sólo lo
que el cambio les cueste a ellas.
Costos Psíquicos y Salud
En algunos casos los costos psíquicos del cambio pueden ser tan fuertes que
perjudiquen la salud mental y hasta la salud física del empleado. Cada uno de
nosotros posee cierto nivel de tolerancia al cambio. Cuando se rebasa, aparecen las
respuestas relacionada con el estrés. Causando un estrés acumulativo que finalmente
llega a saturar el sistema de una persona.
Costos Psíquicos de la Promoción
Un tipo importante de cambio es la promoción o la transferencia. Los empleados
frecuentemente solicitan este tipo de movimientos como una forma de crecimiento
personal o para obtener reconocimientos se les pide que aprendan nuevas habilidades
y entablen nuevas amistades. Se cambian a otros papeles y a veces a diferentes
grupos de trabajo, su posición social puede cambiar también. Todas estas acciones
implican costos psíquicos porque requieren que los empleados enfrenten nuevas
situaciones.

Costos Psíquicos y Renunciación de los Empleados
Algunas de las promociones requieren cambios a otros sitios. Estos cambios suelen
representar altos costos psíquicos por que exigen mayores ajustes. También implican
cambios de las familias de los empleados, por lo que enfrentarlos muchas veces se
torna todavía más difícil. Las empresas que necesitan reubicar a su personal han
descubierto que también deben prestar especial atención a las necesidades humanas
de sus empleados con el fin de disminuir los costos psíquicos.

Resistencia al Cambio
Naturaleza y efectos. La resistencia al cambio son los comportamientos del
empleado tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realización de un cambio en
el trabajo. Los empleados se oponen al cambio porque constituye una amenaza contra
sus necesidades de seguridad, de interacción social, de estatus o de autoestima. La
percepción de la amenaza proveniente del cambio puede ser real o imaginaria,
deliberada o espontánea, grande o pequeña. Cualquiera que sea su naturaleza, los
empleados tratarán de protegerse contra los efectos del cambio. Sus acciones pueden
incluir desde quejas, morosidad intencional y resistencia pasiva hasta ausentismo,
sabotaje y lentitud en la realización del trabajo. Todos los empleados tienden a
resistirse al cambio por los costos psíquicos que lo acompañan. Esa actitud se
encuentra por igual entre gerentes y entre trabajadores. Puede encontrarse la misma