Introducción:
La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la
forma de trabajar de toda la humanidad.
La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia.
Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo.
Los efectos serían más graves que los causados por una guerra.
De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.
De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.
De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?, ¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna.
Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas.
Administración
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas.
Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización,
integración de personal, dirección y control.
* La administración se aplica en todo tipo de corporación.
* Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
* La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
La administración en la Era de la Información se caracteriza por la simplicidad,
agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.
a). Énfasis en la Calidad.
Según Edwads Deming, calidad es ofrecer productos y servicios a bajo costo que
satisfagan necesidades de los clientes.
Tecnicas de calidad:
- Benchmarking.
- Outsourcing
- Reducción del ciclo del trabajo.
b). Énfasis de los Recursos Intangibles.
Se caracteriza por tomar en consideración los siguientes aspectos:
-Importa el conocimiento y la información
-Activos intangibles es el Capital Intelectual.
-Difícil de identificar.
Componentes del capital intelectual:
-Capital Humano.
-Capital Organizativo.
-Capital Tecnológico.
-Capital de relaciones.
